Astro Game Center ← Beranda

FAQ (Pertanyaan Umum)

Terakhir diperbarui: 12 Oktober 2026

Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling sering diajukan pelanggan Astro Game Center. Aturan lengkap ada di Syarat & Ketentuan.

Umum

Apa itu Astro Game Center?
Astro Game Center adalah tempat rental PlayStation (PS3, PS4, dan Ruang VIP) di Kuningan, Jawa Barat, yang juga melayani sewa PS bawa pulang, top-up game & PPOB, serta makanan dan minuman ringan. Selengkapnya di halaman Tentang Kami.
Di mana lokasinya?
Jl. Raya Cirendang, RT 02 RW 01, Lingkungan Cikedung, Kel. Cirendang, Kec. Kuningan, Kab. Kuningan, Jawa Barat 45518.
Apakah usaha ini terdaftar resmi?
Ya. Astro Game Center terdaftar melalui sistem OSS dengan Nomor Induk Berusaha (NIB) 2306260148496 atas nama Rizki Ahmad Drajat.
Harus jadi member untuk bermain?
Tidak. Pelanggan non-member bisa langsung main dan membayar di kasir. Member mendapat kelebihan: beli paket sendiri dari HP, kuota jam yang tidak kedaluwarsa, dan poin cashback.

Akun Member

Bagaimana cara daftar member?
Buka halaman depan, pilih Daftar, lalu isi nama, username, email, dan nomor WhatsApp aktif. Pendaftaran gratis.
Lupa password, bagaimana?
Gunakan tautan lupa password di halaman masuk, atau hubungi kami lewat WhatsApp untuk dibantu.
Apakah satu akun boleh dipakai bersama?
Tidak. Satu akun untuk satu orang, dan kuota tidak dapat dipindahkan ke akun lain.

Paket & Pembayaran

Bagaimana cara membeli paket main?
Masuk ke akun, buka Dashboard → Beli Paket, pilih kategori (PS3 / PS4 / VIP) dan durasi, lalu pilih metode bayar. Langkah lengkapnya di Cara Beli & Bayar.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
QRIS (bisa dibayar dengan e-wallet atau m-banking apa saja), Tunai di kasir, dan Poin cashback. Pembayaran QRIS online diproses oleh payment gateway resmi; kami tidak menyimpan data kartu, rekening, maupun e-wallet Anda.
Berapa lama kuota masuk setelah bayar?
Pembayaran QRIS: kuota masuk otomatis begitu pembayaran berhasil. Tunai: setelah kasir mengonfirmasi. Bukti pembelian tersedia di menu Riwayat Pembelian.
QR sudah kedaluwarsa sebelum saya bayar, apakah tetap ditagih?
Tidak. QR yang kedaluwarsa, dibatalkan, atau gagal tidak ditagih. Anda bisa membuat pembayaran baru kapan saja.
Apakah kuota jam bisa hangus?
Kuota dari paket member tidak kedaluwarsa selama akun aktif. Kuota bonus (voucher/promo) punya masa berlaku sendiri yang tertera di dashboard.
Apa itu poin cashback?
Member mendapat poin dari pembelian paket yang dibayar tunai atau QRIS. 1 poin = Rp1 dan bisa dipakai untuk membeli paket atau jajan, tetapi tidak dapat ditukar menjadi uang. Ketentuan di S&K bagian 5.

Refund & Kendala

Uang sudah terpotong tapi kuota belum masuk, apa yang harus dilakukan?
Hubungi kami lewat WhatsApp dengan menyertakan Order ID dan bukti pembayaran. Kami periksa paling lambat 1×24 jam; bila terbukti, kuota segera ditambahkan atau dana dikembalikan penuh paling lambat 7 hari kerja.
Apakah paket yang sudah dibeli bisa di-refund?
Paket yang sudah lunas dan kuotanya sudah masuk pada dasarnya tidak dapat diuangkan kembali, tetapi kuotanya tidak hangus. Pengecualian (salah beli paket, kendala dari pihak kami) diputuskan pemilik toko. Aturan lengkap di Kebijakan Refund.
PS mati atau rusak saat saya bermain?
Laporkan ke kasir saat itu juga. Waktu main yang hilang karena gangguan dari pihak kami (perangkat rusak, listrik padam) akan kami ganti.

Sewa PS Bawa Pulang

Bagaimana cara menyewa PS untuk dibawa pulang?
Member bisa booking sendiri dari menu 🏠 Sewa setelah masuk. Non-member bisa memesan lewat chat/WhatsApp atau langsung di toko.
Apa saja jaminannya?
Saat serah terima, penyewa menyerahkan KTP asli (disimpan di toko dan dikembalikan saat barang kembali) dan uang deposit sesuai barang. Ketentuan lengkap, termasuk DP, ongkir antar-jemput, dan denda keterlambatan, ada di S&K bagian 7.

Top-up Game & PPOB

Produk apa saja yang tersedia?
Top-up game (diamond dan sejenisnya), pulsa, paket data, token PLN, e-money, serta pembayaran tagihan PLN/PDAM di kasir.
Saya salah memasukkan nomor/ID tujuan, bisa dibatalkan?
Top-up yang sudah berhasil ke nomor/ID yang Anda masukkan tidak dapat dibatalkan atau diuangkan. Periksa kembali nomor sebelum membayar.
Transaksi gagal, uang saya bagaimana?
Transaksi yang dinyatakan Gagal oleh penyedia dikembalikan penuh. Ketentuan lengkap di S&K bagian 8.

Masih ada pertanyaan?

Hubungi kami:

Lihat juga: Tentang Kami · Kebijakan Refund · Kebijakan Privasi.